سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 13 أكتوبر 2026

Tomobelti تطبيق لتسيير وكالات كراء السيارات، مقره الدار البيضاء (المغرب). توضح هذه الصفحة البيانات التي نعالجها، ومن يمكنه الاطلاع عليها، وأين تُحفظ، وكيف تُحمى، وما هي حقوقكم طبقاً للقانون رقم 09.08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

باختصار

• كل وكالة لا ترى إلا بياناتها: هذا الفصل يراقبه الخادم، وليس التطبيق وحده.
• لا نبيع البيانات، ولا نعرض إعلانات، ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض تجارية.
• تُنقل البيانات عبر HTTPS وتُشفَّر على خوادم Google (Firebase).
• يمكن لمسؤول الوكالة تصدير كل بياناتها إلى ملف Excel في أي وقت.

من المسؤول

بالنسبة للبيانات التي تسجلها الوكالة عن زبنائها (العقود، وثائق الهوية، رخص السياقة…)، فالوكالة هي المسؤولة عن المعالجة: هي التي تقرر ما يُسجَّل وتُخبر زبناءها بذلك. ويستضيف Tomobelti هذه البيانات ويعالجها لحسابها فقط، لتشغيل التطبيق، ولا يستعملها لأي غرض آخر.

أما حسابات الوكالات وموظفيها، والطلبات المرسلة من هذا الموقع، فـTomobelti هو المسؤول عن معالجتها.

البيانات المعالَجة

• طلب الاشتراك أو التجربة (استمارات هذا الموقع): الاسم، اسم الوكالة، المدينة، الهاتف، واتساب، البريد الإلكتروني، الرسالة.
• الحسابات: البريد الإلكتروني والاسم والدور والصلاحيات لكل مستخدم، ونسخة التطبيق وتاريخ آخر استعمال. كلمة المرور تديرها Google (Firebase Authentication): لا يراها Tomobelti أبداً.
• الوكالة: الاسم، الشعار، معلومات الاتصال، رقم ICE، الإعدادات، أداءات الاشتراك.
• البيانات التي تُدخلها الوكالة: السيارات، العقود، المصاريف وبطاقات الزبناء (الاسم، رقم البطاقة الوطنية، جواز السفر، رخصة السياقة، تاريخ الازدياد، العنوان، الهاتف).
• مساعد المحادثة: الرسائل التي تكتبها فيه، وداخل التطبيق اسم الشاشة المعروضة. تُرسل إلى Anthropic (Claude) لإعداد الجواب، دون اسمك ولا بيانات وكالتك؛ ولا يحفظها Tomobelti. لا تكتب فيه كلمة مرور ولا بيانات زبنائك.

لماذا

فقط لتقديم الخدمة: تسيير الوكالة، طباعة العقود والفواتير، تدبير الحسابات والاشتراك، الرد على الطلبات وحماية التطبيق من الاستعمال المسيء. بدون تتبع للسلوك، وبدون إشهار.

من يمكنه الاطلاع على البيانات

• مستخدمو الوكالة، حسب الصلاحيات التي يحددها مسؤولها صفحةً بصفحة؛ ويمكن للمسؤول تعطيل أي حساب في أي وقت.
• المسؤول عن منصة Tomobelti لديه وصول تقني، ولا يستعمله إلا للمساعدة التقنية أو تدبير الاشتراك أو بطلب من الوكالة أو إذا فرضه القانون.
• مزودونا التقنيون، لتشغيل الخدمة: Google (Firebase: قاعدة البيانات والدخول والاستضافة؛ reCAPTCHA: الحماية من الاستعمال المسيء؛ خطوط Google Fonts)، وVercel (استضافة الموقع)، وUnsplash (صور الصفحة الرئيسية)، وSheetJS (أداة التصدير إلى Excel)، وjsDelivr (شعارات ماركات السيارات)، وBrevo (إرسال الرسائل الإلكترونية: رابط التجربة المجانية، النسخة الاحتياطية ليوم الاثنين)، وAnthropic (مساعد المحادثة). بيانات الوكالة لا تمر إلا عبر Google، وعبر Vercel وBrevo للنسخة الاحتياطية الأسبوعية؛ أما الباقون فلا يتلقون إلا المعلومات التقنية للاتصال (عنوان IP، المتصفح) اللازمة لتقديم ملفاتهم.

أين توجد البيانات

قاعدة البيانات (Firestore) مستضافة لدى Google داخل الاتحاد الأوروبي (منطقة «eur3»: بلجيكا وهولندا). أما حسابات الدخول (البريد الإلكتروني وكلمة المرور المشفرة) فتديرها خدمة Firebase Authentication العالمية التابعة لـ Google. وتُقدَّم صفحات الموقع عبر Vercel؛ وكل يوم اثنين تقرأ دالة على Vercel بيانات كل وكالة لترسل لها نسختها الاحتياطية بالبريد، دون الاحتفاظ بها؛ وتُرسل الرسائل الإلكترونية عبر Brevo (شركة فرنسية). وتوجد هذه الخوادم خارج المغرب. تمر رسائل المساعد عبر دالة على Vercel وتعالجها Anthropic في الولايات المتحدة.

الأمان

• اتصال مشفر (HTTPS) وبيانات مشفرة على خوادم Google.
• قواعد أمان يطبقها الخادم: كل حساب لا يقرأ إلا بيانات وكالته، وفي الصفحات التي يفتحها له مسؤولها فقط.
• لا يُمحى شيء نهائياً عن طريق الخطأ: الحذف داخل التطبيق يبقى قابلاً للاسترجاع عند الطلب.
• يمكن الدخول بالبصمة أو Face ID: تبقى كلمة المرور حينها مشفرة على الجهاز.
• ليعمل بدون إنترنت، يحتفظ التطبيق بنسخة من البيانات على الجهاز، وتُمحى عند تسجيل الخروج. على حاسوب مشترك، سجّلوا الخروج دائماً بعد الاستعمال.

النسخ الاحتياطي

من صفحة «Sauvegarde» في التطبيق، يحمّل مسؤول الوكالة في أي وقت ملف Excel كاملاً (السيارات، العقود، الزبناء، المصاريف، الإعدادات) ويمكنه إعادة استيراده؛ ويذكّره التطبيق بذلك كل أسبوع. وإضافة إلى ذلك، كل يوم اثنين يُرسل هذا الملف تلقائيًا إلى البريد الإلكتروني للوكالة (الموجود في معلوماتها)، من العنوان contact@tomobelti.ma (خدمة الإرسال Brevo). يحتوي هذا الملف على بيانات شخصية: احفظوه في مكان آمن واحموا صندوق البريد الذي يستقبله. لتغيير العنوان أو إيقاف الإرسال، اتصلوا بنا.

مدة الحفظ

تُحفظ بيانات الوكالة ما دام حسابها قائماً. عند نهاية الاشتراك أو التجربة، يتوقف التطبيق مؤقتاً دون أن يمحو شيئاً، لتسترجع الوكالة بياناتها إن استأنفت. وبطلب مكتوب من الوكالة (هاتف أو واتساب أو بريد إلكتروني)، نمحو بياناتها من المنصة: يقوم المسؤول عن المنصة بهذا المحو بنفسه ويؤكد لكم انتهاءه. فكّروا في تصدير نسخة Excel احتياطية قبل ذلك. أما الطلبات المرسلة من هذا الموقع فتُحفظ المدة اللازمة لمعالجتها ومتابعة العلاقة مع الوكالة. عندما يحذف Tomobelti وكالةً، تبقى 15 يومًا في سلة المحذوفات (الحسابات موقوفة، ويمكن استرجاعها)، ثم تُمحى بياناتها وحساباتها تلقائيًا.

التخزين في المتصفح

لا يستعمل الموقع ولا التطبيق ملفات تعريف الارتباط (cookies) لأغراض إشهارية أو لقياس الزيارات. يحفظ التطبيق في المتصفح ما يحتاجه فقط: جلسة الدخول، البريد الإلكتروني المحفوظ، نسخة البيانات وبعض الإعدادات. وقد يضع reCAPTCHA (Google) ملف تعريف ارتباط تقنياً للتعرف على الروبوتات. تبقى محادثة المساعد في علامة تبويب المتصفح حتى إغلاقها.

حقوقكم

طبقاً للقانون رقم 09.08، يمكنكم طلب الاطلاع على بياناتكم أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجتها لسبب مشروع.

• موظف أو زبون لدى وكالة: توجّهوا أولاً إلى الوكالة؛ ونحن نساعدها على الرد.
• وكالة أو زائر للموقع: اتصلوا بنا على الرقم 06 20 69 75 90 أو راسلونا عبر واتساب.

يمكنكم أيضاً تقديم شكاية إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP): www.cndp.ma.

التعديلات

قد تتطور هذه الصفحة مع التطبيق. يشير التاريخ في أعلى الصفحة إلى آخر تحديث؛ وفي حال تغيير مهم، نُخبر الوكالات.